Question 1

英語 ビジネスメール 書き方とは？

Accepted Answer

メールは一般てきなコミュニケーション手段ですが、うまく使いこなすのは難しいものです。英語圏の人に自分のEメールを読んでもらい、理解してもらうには、基本的な書き方のコツに従うことが大切です。

​効果的な英文Eメールを書くためのコツいくつかご紹介します：​

​1. メールの目的を知る

なぜ送るのか？メールを読んだ後、受信者に何をしてもらいたいのか？

2. 明確な件名から始めましょう

そうすることで、受信者はあなたのメールを開くかどうか判断しやすくなります。件名は簡潔で情報量が多く、メールの内容を正確に反映したものでなければなりません。

3. 誰に送るメールなのかを知る

送る相手によって、カジュアルな英語とフォーマルな英語を使い分けることも大切
です。例えば、ビジネス上の相手に送る場合は、フォーマルな英語を使うことが大切
です。友人への手紙であれば、もっとくだけた現でも構いません。

4. 明確で簡潔な言葉を使う。
相手が理解できないような専門用語は使わないようにしましょう。相手にとって適切な会話調を使いましょう。

5. 要点を絞り、簡潔に書く

ただ冗長な日本語の文章を英語に変換するのではなく、英語話者に理解されるような
文脈に沿ったメールを書く必要があります。それは、日本語と英語の文化の違いを
意識し、メールの文脈に合った言葉を使うことを意味します。

6. 受動態ではなく能動態を使いましょう

メールはより簡潔で読みやすくなります。

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Question 2

英語での電話対応技術とは?

Accepted Answer

英語での電話応対は、特に慣れないうちは大変な作業です。緊張したり、何を話せばいいのかわからなくなったりするかもしれません。

英語での電話対応テクニックとは...

1. 適切な挨拶で電話に出る／かける方法を学ぶ

• " Hello, who's calling please?" 「もしもし、どちら様ですか？」
 • "Thank you for calling .......This is ....speaking. How can I help you? " 「お電話ありがとうございます。……です。ご用件をお聞かせいただけますか？」
 • " Hello, this is ........Could I please speak to .....?"
              「もしもし、……です。……様とお話しいただけますか？」
 • "I'm calling about ....."「……についてお電話いたしました」

2. リスニング戦略を学ぶ

• “Sorry, could you repeat that, please?” 「すみません、もう一度おっしゃっていただけますか？」
 • “How do you spell that?” 「スペルを教えていただけますか？」
 • “Could you speak a little slower, please?” 「少しゆっくりお話しいただけますか？」

3. 伝言の受け取り方を学ぶ

• "I'm sorry, Mr./Ms. ........is in a meeting. Would you like to leave a message?" 「申し訳ございませんが、○○様は会議中です。 ご伝言を承りますか？」

4. 一般的な状況に対応する語彙を構築する

• アポイントメント   ： confirm 確認する、reschedule 日程変更する、pospone 延期する、cancel キャンセルする

• カスタマーサービス： refund 返金、complaint 苦情、inquiry 問い合わせ、feedback フィードバック

• ミーティング              ：agenda 議題、minutes 議事録、 follow-upフォローアップ、update 進捗報告

よく使われる語彙を理解することで、過度なストレスなく電話対応が可能になります。

英語での電話対応スキルを学びたい方は、Triton の短期電話対応コースをお試しください。

Question 3

近々英語でプレゼンテーションを行う必要がありますが、自信がありません。 短期間でプレゼンテーションのテクニックを身につけるにはどうすればよいでしょうか？

Accepted Answer

英語でプレゼンテーションを行うには、まずプレゼンテーションの流れを理解する必要が
あります。

理想的な5段階のプレゼンテーションの流れは以下の通りです：

1. 挨拶と簡単な自己紹介から始める
2. 注意を引く：プレゼンテーションのトピックを紹介し、概要を説明する
3. メインのプレゼンテーションを行う
4. プレゼンテーションをまとめ、行動喚起を行う
5. 聴衆に感謝を述べる

留意点：

1. プレゼンテーション前に聴衆を把握する
2. プレゼンテーションスライドは最小限に抑え、シンプルで理解しやすいものにする
3. 聴衆との良好なアイコンタクトの取り方、適切なイントネーションとボディランゲージの使用法を知る
4. 聴衆からどのような質問が来るかを予測し、それに応じた回答を準備する
5. 自信が持てるまで練習を重ねる

急いでいる場合は、この短いプレゼンテーション技術コースを試してみてください。

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